Pedidos & Envios

Depois que seu pedido for concluído com sucesso, ele será enviado ao nosso armazém e, nenhuma alteração pode ser feita após essa fase. Entre em contato conosco imediatamente para cancelar o pedido. Caso contrário, você poderá devolver ou trocar seu(s) item(s) assim que seu pacote chegar.

Para relatar um item faltante, dano ou defeito entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente usando uma das formas de contato abaixo:
Telefone: (11) 4660-0478
Email: atendimento@aloyogabrasil.zendesk.com
Whatsapp: (11) 94795-4931

Se você tiver uma conta, poderá navegar até o histórico de pedidos para visualizar o status do pedido e rastreá-los. Caso contrário, você pode encontrar seu pedido clicando aqui.

As compras realizadas no site alloyoga.com.br podem ser enviadas para todo o território brasileiro.
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O prazo de entrega é informado no momento da compra e está disponível no checkout.

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Em caso de retirada em loja, o pedido ficará disponível na unidade escolhida após 6 horas. A entrega será realizada exclusivamente ao titular do pedido, mediante apresentação de documento oficial com foto e assinatura, não sendo permitida a retirada por terceiros.
Importante: O prazo para retirada desses produtos na loja é de até 30 dias. Caso o pacote não seja retirado dentro desse prazo, será realizado o reembolso do valor pago.

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Importante: Todos os produtos exibidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em casos de indisponibilidade após a confirmação da compra, a Alo Yoga Brasil entrará em contato para oferecer as opções de substituição, crédito ou reembolso integral dos valores pagos.

Após a finalização de um pedido, não conseguimos alterar o endereço de entrega. Por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento que iremos tratar individualmente o seu caso.

A transportadora fará 3 tentativas de entrega, e se a sua encomenda não puder ser entregue e for devolvida ao remetente, você será reembolsado assim que o pedido for recebido e processado em nosso armazém. Os pedidos devolvidos ao remetente não podem ser reenviados, portanto, faça um novo pedido para seus itens.